Процесс разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) на производстве состоит из четырех основных этапов:
- Анализ состояния подразделений и организации в целом;
- Формирование документации, оформление рабочих процедур и инструкций;
- Обучение руководства и сотрудников предприятия;
- Внедрение СМК на предприятии, этап, который включает помимо реализации проекта разработки и внедрения СМК, контроль внедрения рабочих проектов документов, их анализ и совершенствование.
Главные цели внедрения систем менеджмента качества – разработка мероприятий, обеспечивающих выпуск товара, соответствующего ожиданиям потребителей. Последний стандарт СМК – ГОСТ Р ИСО 9001-2015 разработан с учетом того, что предприятие действует не изолированно, а логично встраивается в цепочку: поставщик сырья – производитель продукта – логистический партнер – конечный потребитель. Такой подход обеспечивает максимальную конкурентоспособность предприятия в рыночной системе и, следовательно, повышает прибыль.